1. Nguyên tắc chung
Website QualiMeal là trang thông tin điện tử chính thức nhằm giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ đăng ký trực tuyến cho các dịch vụ: tư vấn chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng thực phẩm (ISO 22000, HACCP, GMP...), phân tích kiểm nghiệm sản phẩm, chuyển giao quy trình công nghệ R&D.
Khách hàng tham gia giao dịch trên website phải tự nguyện, bình đẳng và tôn trọng các quy định pháp luật cũng như thỏa thuận hợp đồng.
2. Quy trình giao dịch và đăng ký dịch vụ
Khách hàng có thể thực hiện đăng ký dịch vụ theo các bước sau:
- Truy cập website, xem thông tin chi tiết về các dịch vụ tư vấn hoặc R&D.
- Điền đầy đủ thông tin vào form liên hệ/yêu cầu tư vấn hoặc bấm nút gọi trực tiếp tới Hotline.
- Chuyên viên QualiMeal liên hệ lại để khảo sát nhu cầu chi tiết, tiếp nhận tài liệu ban đầu.
- Hai bên thống nhất nội dung công việc và tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ trực tiếp (hoặc hợp đồng điện tử).
- Khách hàng gửi mẫu thực phẩm và hồ sơ liên quan để bắt đầu triển khai dịch vụ.
3. Quy trình thanh toán
Hình thức thanh toán chính là chuyển khoản ngân hàng theo tài khoản chính thức được quy định trên hợp đồng kinh tế. Các đợt thanh toán được thỏa thuận cụ thể theo từng giai đoạn triển khai công việc (ví dụ: Tạm ứng 50% sau khi ký hợp đồng và 50% sau khi bàn giao kết quả nghiên cứu/chứng chỉ).
4. Quản lý thông tin xấu
Nghiêm cấm các hành vi gửi thông tin giả mạo, spam thông tin thông qua các biểu mẫu liên hệ trên website. Mọi bình luận, phản hồi mang tính chất kích động, bôi nhọ danh dự của tổ chức, cá nhân hoặc quảng cáo dịch vụ khác trái phép sẽ bị hệ thống tự động xóa bỏ và chặn địa chỉ IP truy cập.
5. Trách nhiệm khi xảy ra lỗi kỹ thuật
QualiMeal cam kết đảm bảo hạ tầng kỹ thuật hoạt động ổn định nhằm truyền tải thông tin thông suốt. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp hosting hoặc đường truyền internet, chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do gián đoạn tạm thời ngoài tầm kiểm soát trực tiếp.
6. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website
Ban quản lý website có quyền thay đổi giao diện, bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin kỹ thuật, thông tin dịch vụ mà không cần báo trước. Chúng tôi có nghĩa vụ duy trì tính chính xác của các thông tin tiêu chuẩn chất lượng công bố và phản hồi kịp thời các yêu cầu hợp lệ của đối tác gửi qua website.
